Más seguridad para tu cuenta, en pocos pasos.
Sumamos nuevas herramientas para proteger tus operaciones y hacer más simple tu ingreso a la app. Te contamos cómo funciona cada una.
Validación de identidad
3 pasos: biometría, email y celular.
Acceso rápido
Entrá con tu huella o Face ID.
Cambio de clave con selfie
Confirmás que sos vos con una foto.
Así validás tu identidad, paso a paso
Es un método de seguridad para confirmar que sos vos quien opera en tu cuenta. Tocá cada paso para ver cómo se ve en la app.
Inicio · 1 de 3Email · 2 de 3Email · 2 de 3Celular · 3 de 3Necesitamos validar tu identidad
Para proteger tu cuenta y reforzar la seguridad de tus operaciones, necesitamos que realices una validación biométrica.
Tené a mano tu DNI y ubicate en un lugar con buena luz.
Verificá tu email
Enviaremos un código de 6 dígitos a tu correo. Confirmá tu dirección registrada para continuar.
Sugerido: f***@gmail.com
Verificá tu email
Ingresá el código de 6 dígitos que enviamos a tu correo.
¿No recibiste el código? Reenviar
Verificá tu celular
Ingresá el código de 6 dígitos que enviamos por SMS.
¡Validación completa!
Verificamos tu identidad correctamente. Ya podés operar con todas las funciones de tu cuenta.
Entrá a la app con tu huella o Face ID
Activá la función biométrica de tu celular y dejá de escribir DNI y clave cada vez que entrás.
- ✓Sirve para ingresar a la app sin tipear DNI + clave.
- ✓Usa la huella digital o Face ID que ya configuraste en tu celular.
Huella / Face ID
Solo te pedimos la selfie
Para cambiar tu clave, confirmás con una selfie
Cuando quieras cambiar tu clave, la app te va a pedir una selfie para confirmar que sos vos. Es un método rápido y seguro que agrega una capa de seguridad a tu cuenta.
- ✓Protege tu cuenta si alguien intenta cambiar tu clave.
- ✓Es un solo paso, rápido y desde tu celular.
Para operar seguro
Biometría (DNI frente, dorso y selfie) + email + celular.
Para entrar más fácil
Huella o Face ID en lugar de DNI + clave. Solo para ingresar.
Para proteger tu clave
Una selfie para confirmar que sos vos.
¿Tenés dudas?
¿Por qué tengo que validar mi identidad?
Para proteger tu cuenta y reforzar la seguridad de tus operaciones agregamos una capa de validación de identidad para poder confirmar que quien opera es el titular.
¿Qué necesito tener a mano?
Tu DNI, el celular con la App Mutual descargada, acceso a tu email y a tu línea de celular para recibir los códigos. Buscá un lugar con buena luz para las fotos.
¿Qué fotos me van a pedir?
Una foto del frente de tu DNI, una del dorso y una selfie.
No me llegó el código por email, ¿qué hago?
Revisá que el correo ingresado sea el correcto y fijate en las carpetas de spam o correo no deseado. Si seguís sin recibirlo podés elegir reenviar el código.
No me llegó el SMS, ¿qué hago?
Verificá el código de área y el número cargados. Fijate también que tu celular tenga señal o cobertura de tu compañía y que no tengas bloqueada la recepción de SMS de números cortos (es donde suelen llegar los códigos de verificación). Cuando termine la cuenta regresiva vas a poder tocar «Reenviar» para recibir un nuevo código.
¿El acceso rápido es lo mismo que la validación de identidad?
No. Son mejoras distintas e independientes. La validación confirma que sos el titular y se realiza por única vez; el acceso rápido te permite entrar a la app con huella o Face ID sin necesidad de ingresar usuario y clave.
¿Puedo confirmar operaciones con mi huella o Face ID?
¿Mi celular tiene que tener huella o Face ID?
¿Puedo seguir entrando con DNI y clave?
Sí, el acceso rápido es opcional. Si no lo activás, ingresás como siempre.
¿Por qué me piden una selfie para cambiar la clave?
Para confirmar que el cambio lo estás haciendo vos y evitar que otra persona modifique tu clave.
¿Tengo que volver a sacarle foto a mi DNI?
No, para el cambio de clave solo te pedimos la selfie.